같은 쿠폰 이벤트여도 소비자 반응은 다른 이유는?
쿠폰 이벤트를 적절히 잘 운영하는 사례로 스타벅스가 대표적으로 손꼽힌다. 스타벅스는 교환권용 스탬프 e-프리퀀시 이벤트를 진행해 시즌 아이템을 증정한다. 회사 근처 커피숍에서도 이렇게 커피를 한 잔 마실 때마다 도장을 찍는 쿠폰 이벤트를 시행한다. 그런데 모든 쿠폰을 열심히 모으지는 않는다. 특정 매장의 쿠폰은 살뜰히 챙겨가 매번 도장을 찍는가 하면, 쿠폰이 있는데도 굳이 챙겨서 도장을 찍지 않는 경우도 허다하다. 쿠폰 이벤트의 성공과 실패를 가르는 요인이 뭘까? 쿠폰 이벤트의 효과 이렇게 쿠폰에 도장을 찍어주는 이벤트를 ‘리워드 마케팅(Reward Marketing)이라고 부른다. 그야말로 정말 도장을 찍어주는 쿠폰도 있으며, 온라인으로 e쿠폰을 운영하기도 한다. 쿠폰에 도장을 한 번 찍으면 계속해서 ..
자기계발, 취업
2021. 6. 21. 22:19
